阜陽華聯(lián)的使命與擔(dān)當(dāng)

一場(chǎng)中國香港的火災(zāi)悲劇，與安徽阜陽的大規(guī)模招聘，看似是兩條平行線上的事件，卻在一家連鎖企業(yè)身上找到了交匯點(diǎn)。

近日，阜陽華聯(lián)集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱阜陽華聯(lián)）的兩則消息引人關(guān)注：一是通過阜陽市紅十字會(huì)，向香港大埔火災(zāi)緊急捐贈(zèng)10萬元愛心款，用于救援與重建；二是面向社會(huì)一次性釋放超過200個(gè)工作崗位，覆蓋從管理到基層的多個(gè)職位。

向內(nèi)“造血”穩(wěn)就業(yè)，向外“輸血”援災(zāi)區(qū)，這一急一緩的舉措，勾勒出一家區(qū)域商貿(mào)流通企業(yè)在時(shí)代考題下的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

相關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)銷售規(guī)模達(dá)到3.8萬億元，門店總數(shù)超過19萬個(gè)。在這龐大的數(shù)字背后，是數(shù)以萬計(jì)的企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也在默默踐行著社會(huì)責(zé)任。

以人為本

阜陽華聯(lián)成立于1996年，作為安徽省最具規(guī)模和影響力的連鎖企業(yè)之一，擁有職工約3000人，直營門店60余家，經(jīng)營面積20萬平方米，并連續(xù)24年蟬聯(lián)中國零售百強(qiáng)。

阜陽華聯(lián)是安徽華聯(lián)(控股)集團(tuán)旗下的核心零售板塊。貫穿近三十年發(fā)展，阜陽華聯(lián)始終堅(jiān)持“買真品、標(biāo)真價(jià)、送真情、講真話”的經(jīng)營理念。

這一理念首先體現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者的誠信上。在商品端，企業(yè)通過嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行源頭把控；在價(jià)格端，堅(jiān)持平價(jià)策略，發(fā)揮區(qū)域市場(chǎng)的穩(wěn)定器作用；在服務(wù)端，堅(jiān)持“可退可不退，以退為主；可換可不換，以換為主”“可修可不修，以修為主；責(zé)任不清，以我為主”的退換貨原則。

這些，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者口耳相傳的品牌印記。

然而，更深層的真情體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的3000余名員工身上。在阜陽華聯(lián)總部，清晰展示著一項(xiàng)特殊記錄：多年來，企業(yè)為員工系統(tǒng)化創(chuàng)設(shè)并陸續(xù)完善了24項(xiàng)福利政策。這份清單遠(yuǎn)不止法定的社保，它細(xì)致地涵蓋了健康關(guān)懷、生活保障、成長(zhǎng)激勵(lì)、禮金慰問，以及長(zhǎng)期的貢獻(xiàn)認(rèn)可。

這意味著，一名員工從入職到退休，其健康、家庭、成長(zhǎng)與發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)，都能感受到企業(yè)的支持。這種制度化關(guān)懷，意義早已超越了福利本身，實(shí)則構(gòu)建了一個(gè)企業(yè)與員工的命運(yùn)共同體雛形。

當(dāng)企業(yè)將員工視為最寶貴的資產(chǎn)而非成本時(shí)，員工的歸屬感與敬業(yè)精神便成為企業(yè)服務(wù)品質(zhì)最可靠的基石。顧客在門店感受到的真情服務(wù)，源頭也正是這份對(duì)內(nèi)的尊重與關(guān)愛。

行穩(wěn)致遠(yuǎn)

穩(wěn)健的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)、高效的物流體系、前瞻的數(shù)字化探索，成為阜陽華聯(lián)長(zhǎng)期健康經(jīng)營的支撐。

阜陽華聯(lián)門店網(wǎng)絡(luò)深耕皖北。在城市中，以綜合超市和社區(qū)店滿足日常所需；在縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)則通過“萬村千鄉(xiāng)”示范店，扮演著工業(yè)品下鄉(xiāng)與農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的雙向橋梁。支撐這一龐大網(wǎng)絡(luò)的，是占地6萬余平方米的現(xiàn)代化物流中心，它不僅是配送樞紐，更是生鮮加工、質(zhì)量管控的核心，踐行“真品”承諾的保障，將商品從源頭直達(dá)各個(gè)門店。

面對(duì)行業(yè)性的挑戰(zhàn)與變革，阜陽華聯(lián)并未故步自封。2024年以來，以業(yè)內(nèi)標(biāo)桿“胖東來”幫扶調(diào)改為標(biāo)志，中國超市行業(yè)掀起了一場(chǎng)關(guān)于商品、服務(wù)和以人為本的反思。阜陽華聯(lián)作為敏銳的市場(chǎng)參與者，雖未高調(diào)宣稱，卻已悄然結(jié)合自身定位展開調(diào)改升級(jí)。

這種調(diào)改并非簡(jiǎn)單模仿，而是基于本地“人、貨、場(chǎng)”的深刻理解進(jìn)行的主動(dòng)進(jìn)化。同時(shí)，企業(yè)積極擁抱數(shù)字化，從升級(jí)內(nèi)部ERP系統(tǒng)到鏈接京、美、餓等線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全渠道營銷與服務(wù)。

在不確定的市場(chǎng)環(huán)境中，阜陽華聯(lián)通過苦練內(nèi)功，優(yōu)化體驗(yàn)來鞏固基盤，淬煉抵御風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)生動(dòng)力。也正是這份經(jīng)營上的穩(wěn)，為社會(huì)責(zé)任的踐行提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)與底氣。

責(zé)任擔(dān)當(dāng)

社會(huì)責(zé)任并非遙遠(yuǎn)的公益概念，它就融于企業(yè)日常的選擇與關(guān)鍵時(shí)刻的行動(dòng)之中。2025年底的兩件事，成為定義阜陽華聯(lián)企業(yè)品格的最新寫照。

其一，向內(nèi)造血，逆勢(shì)招聘。在經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力，不少企業(yè)收縮求穩(wěn)之際，阜陽華聯(lián)一次性提供200多個(gè)就業(yè)崗位。此舉并非盲目的規(guī)模擴(kuò)張，而是基于對(duì)區(qū)域消費(fèi)市場(chǎng)潛力的信心與業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

更重要的是，它向社會(huì)傳遞了多重信號(hào)。首先，企業(yè)自身處于良性發(fā)展的軌道，有擴(kuò)展的人才需求；其次，它主動(dòng)將穩(wěn)就業(yè)的社會(huì)責(zé)任扛在肩上，為地方經(jīng)濟(jì)和民生穩(wěn)定注入強(qiáng)心劑。

其二，向外輸血，跨域馳援。當(dāng)香港火災(zāi)的消息傳來，阜陽華聯(lián)迅速通過阜陽市紅十字會(huì)捐贈(zèng)10萬元。根據(jù)阜陽市紅十字會(huì)公布的信息，它是阜陽市首家對(duì)此災(zāi)情做出響應(yīng)的民營企業(yè)。

這筆捐款的數(shù)額或許并非最大，但卻意義厚重。它更意味著，這家深耕區(qū)域的零售企業(yè)格局與視野，早已超越了地理的界限。

對(duì)于一家優(yōu)秀的民營企業(yè)而言，社會(huì)責(zé)任與商業(yè)成功相輔相成。員工的福祉是服務(wù)的源頭，穩(wěn)健的經(jīng)營是擔(dān)當(dāng)?shù)牡讱猓醋詢?nèi)心的社會(huì)關(guān)懷，則是品牌最持久的光輝。